개인정보 처리방침

제1조 (개인정보의 처리 목적)

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

1. 회원 가입 및 관리: 회원 가입 의사 확인, 로그인, 본인 확인, 회원자격 유지·관리, 고객 문의 대응, 각종 고지·통지
2. 서비스 제공: 메신저 기반 AI 에이전트 서비스 제공, 이용자 요청 수신 및 응답, 대화 기반 요청 해석, 작업 수행 계획 수립, 실행 결과 회신, 외부 서비스 또는 연동 도구 호출, 이용자에게 표시되는 대화 맥락 및 AI 에이전트 기억 기능 제공
3. 외부 서비스 연동 및 요청 실행: 이용자가 연결하거나 사용을 지시한 외부 서비스에서 검색, 예약, 주문, 문서·파일·이메일·일정 관리, 교통·장소·날씨·법률 정보 조회 등 요청 작업 수행
4. 보안 및 안정성 확보: 오류 분석, 장애 대응, 부정 이용 방지, 보안 로그 관리, 서비스 운영 상태 확인
5. 서비스 개선: 서비스 이용 통계 분석, 품질 향상, 신규 기능 개발. 단, 회사는 이용자의 개인정보 및 대화 내용을 AI 모델 학습 목적으로 사용하지 않습니다. Google API 사용자 데이터에는 제11조가 우선 적용되며, 사용자에게 표시되는 Google 연동 기능의 제공 또는 개선 이외의 목적으로 사용하지 않습니다.
6. 마케팅 정보 안내: 이용자가 선택적으로 동의한 경우 제품 소식, 이벤트, 혜택 등 마케팅 정보 안내. Google API 사용자 데이터는 마케팅 정보 안내에 사용하지 않습니다.

제2조 (처리하는 개인정보의 항목)

회사는 다음의 개인정보 항목을 처리합니다.

제3조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)

회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용 기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집할 때 동의받은 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

각 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.

제4조 (개인정보의 제3자 제공)

① 회사는 이용자의 개인정보를 제1조에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 이용자의 동의 또는 법률의 특별한 규정 등에 해당하는 경우에만 제3자에게 제공합니다.

② AI 에이전트 서비스 특성상, 이용자가 외부 서비스에 대한 작업 수행을 요청하거나 외부 서비스 연동을 지시하는 경우 해당 요청을 처리하기 위해 필요한 최소한의 정보가 외부 서비스에 전달될 수 있습니다. 회사는 최초 연동 또는 요청 실행 과정에서 제공받는 자, 제공 목적, 제공 항목, 보유 및 이용 기간, 동의 거부권 및 거부 시 불이익을 안내하고 필요한 동의를 받습니다.

③ 개인정보를 국외의 제3자에게 제공하는 경우는 제6조(개인정보의 국외 이전에 관한 사항)에서 안내하고 있습니다.

제5조 (개인정보 처리의 위탁)

① 회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

② 회사는 개인정보 처리업무에 관한 위탁계약 체결 시 위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서, 약관, 개인정보 관련 정책 문서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

③ 수탁자가 회사의 개인정보 처리업무를 재위탁하는 경우 회사의 동의를 받도록 하고 있습니다. 재수탁자 현황은 수탁자의 개인정보 처리방침, 하위 처리업체 목록 또는 이에 준하는 공개 문서에서 확인할 수 있습니다.

④ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

⑤ 개인정보 처리 업무를 국외에 위탁하는 경우는 제6조(개인정보의 국외 이전에 관한 사항)에서 안내하고 있습니다.

제6조 (개인정보의 국외 이전에 관한 사항)

회사는 서비스 이용자로부터 수집한 개인정보를 아래와 같이 국외에 이전하고 있습니다. 국외 이전은 개인정보의 보관, 조회, 처리위탁, 제3자 제공 또는 네트워크를 통한 전송을 포함할 수 있습니다.

■ 국외이전의 법적 근거: 「개인정보 보호법」 제28조의8 제1항 제3호

국외 이전을 거부하실 경우 서비스 이용이 불가능하거나 일부 기능의 이용이 제한될 수 있습니다. 국외 이전을 원치 않으실 경우 서비스 내 계정 또는 연결 관리 화면에서 외부 서비스 연동을 해제하거나, 고객센터 이메일로 회원탈퇴, 동의 철회 또는 개인정보 처리 정지를 요청할 수 있습니다.

■ 국외이전의 법적 근거: 「개인정보 보호법」 제28조의8 제1항 제1호

국외 이전을 거부하실 경우 관련 외부 연동 서비스 이용이 제한됩니다. 이용자는 서비스 내 계정 또는 연결 관리 화면에서 외부 서비스 연동을 해제하거나 고객센터 이메일로 동의를 철회할 수 있습니다.

제7조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)

회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

전자적 파일 형태의 정보는 복구 및 재생할 수 없도록 안전한 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다. 종이 문서 등 비전자적 기록은 분쇄하거나 소각하는 방법으로 파기합니다.

제8조 (정보주체의 권리·의무 및 행사 방법)

이용자는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.

1. 개인정보 열람 요구
2. 오류 등이 있을 경우 정정 요구
3. 삭제 요구
4. 처리 정지 요구
5. 동의 철회 및 회원 탈퇴 요구
6. 외부 서비스 연동 해제 요구

권리 행사는 서비스 내 계정 또는 연결 관리 화면, 개인정보 관련 이메일(privacy@vooy.com) 또는 고객센터 이메일(support@vooy.com)을 통해 할 수 있습니다. 회사는 이용자의 요청을 받은 경우 본인 확인 후 지체 없이 처리합니다.

제9조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

1. 관리적 조치: 개인정보보호 내부 관리계획 수립·시행, 정기적 직원 교육, 수탁자 관리·감독
2. 기술적 조치: 개인정보처리시스템 접근권한 관리, 접근통제, 개인정보 암호화, 인증정보 및 토큰의 암호화 저장, 보안 프로그램 설치 및 갱신, 감사 로그 관리
3. 물리적 조치: 전산실, 자료보관실 등 개인정보 보관 장소의 접근통제

제10조 (AI 서비스 관련 특칙)

1. 학습 데이터 미활용: 회사는 이용자의 개인정보, 대화 내용 및 Google API 사용자 데이터를 어떠한 AI/ML 모델의 개발, 개선 또는 학습 목적으로도 사용하지 않습니다.
2. AI 모델 제공사 설정: 회사는 OpenRouter 및 OpenRouter를 통해 호출되는 AI 모델 제공사가 회사로부터 전달받은 정보를 자체 모델의 개발, 개선 또는 학습 목적으로 사용하지 않도록 설정하고, 이용자가 요청한 서비스 제공에 필요한 범위에서만 처리되도록 관리합니다.
3. 외부 서비스 인증 정보: 연동된 외부 서비스 인증 정보, 세션 또는 토큰 정보는 암호화하여 저장하고, 이용자가 연동 해제 또는 삭제를 요청하는 경우 지체 없이 삭제하거나 더 이상 사용할 수 없도록 조치합니다.

제11조 (Google API 사용자 데이터 관련 특칙)

1. 정의 및 범위: “Google API 사용자 데이터”란 vooy가 Google Workspace API를 통해 이용자의 Google 계정으로부터 직접 수신한 데이터와 그 데이터로부터 파생된 데이터를 말합니다. 여기에는 제2조에 기재한 Google 계정 식별정보, 인증정보, Gmail, Calendar, Drive, Docs, Sheets, Tasks 데이터 및 요청 처리 결과가 포함됩니다.
2. 접근 및 이용 목적: 회사는 이용자가 직접 연결하고 요청한 Gmail 검색·열람·초안·라벨 관리, Calendar 조회·일정 관리, Drive 파일 검색·열람·생성·권한 관리, Docs 문서 조회·작성·편집, Sheets 조회·입력·편집, Tasks 조회·생성·수정·완료 기능을 제공하고, 사용자에게 표시되는 해당 Google 연동 기능과 대화 맥락 및 AI 에이전트 기억 기능의 안정성과 품질을 유지·개선하는 데 필요한 최소 범위에서만 Google API 사용자 데이터에 접근하고 이를 이용합니다.
3. 보관 및 삭제: Google OAuth 인증 토큰은 암호화하여 연동 해제 또는 회원 탈퇴 시까지 보관합니다. Google 서비스 요청 데이터와 원본 처리 결과는 요청 완료 후 삭제하며, 이용자에게 대화 내역을 제공하기 위해 대화에 포함된 경우에는 최대 90일 보관합니다. 응답에 포함된 Google API 사용자 데이터로부터 이용자에게 지속적으로 유용한 선호·설정·관계·사실이 확인된 경우, 원본 도구 결과가 아닌 해당 이용자만을 위한 정리된 파생 정보만 AI 에이전트 기억으로 보관할 수 있으며 다른 이용자의 정보와 결합해 일반 목적 데이터베이스를 구축하지 않습니다. 이용자는 대화에서 기억 삭제를 요청하거나 privacy@vooy.com으로 삭제를 요청할 수 있으며, 해당 기억은 삭제 요청 또는 회원 탈퇴 시 삭제합니다. Google 연동을 해제하면 관련 인증정보를 삭제하거나 더 이상 사용할 수 없도록 조치합니다.
4. 제한된 이전: Google API 사용자 데이터는 이용자가 요청한 기능을 제공하는 데 필요한 경우에만 Cloudflare의 서비스 인프라와 OpenRouter 및 연결된 AI 모델 제공사에서 처리될 수 있습니다. 사용자가 Google 데이터의 요약·작성·정리 등 AI 에이전트 기능을 요청한 경우, 해당 결과를 생성하는 데 필요한 최소한의 Google API 사용자 데이터만 응답 생성 과정에서 처리되며 모델의 개발, 개선 또는 학습에는 사용되지 않습니다.
5. 분석 및 마케팅 제외: Google API 사용자 데이터의 원문, 도구 입력·결과 또는 파생 콘텐츠는 Mixpanel, RudderStack, PostHog 또는 광고·마케팅 제공자에게 전송하지 않습니다. Google 연동 기능 사용 시 기능 종류, 성공·실패 여부, 지연 시간 등 Google API 사용자 데이터 자체를 포함하지 않는 제한된 운영 메타데이터만 서비스 품질과 안정성 개선 목적으로 처리될 수 있습니다.
6. 금지되는 이용 및 이전: 회사는 Google API 사용자 데이터를 마케팅, 광고, 광고 타기팅·리타기팅·개인화, 판매, 데이터 브로커·정보 재판매, 교차 이용자 또는 일반 목적 데이터베이스 구축, 신용·대출·자격 판단, 또는 범용적·비개인화된 AI/ML 모델을 포함한 어떠한 AI/ML 모델의 개발·개선·학습에도 이용하거나 이전하지 않습니다.
7. 사람의 열람 제한: 회사 임직원은 이용자가 지원을 위해 특정 데이터의 열람에 명시적으로 동의한 경우, 보안 또는 부정 이용 조사에 필요한 경우, 관계 법령상 의무를 이행하는 경우, 또는 내부 운영을 위해 데이터를 집계하고 익명화한 경우를 제외하고 Google API 사용자 데이터를 열람하지 않습니다.
8. Google 정책 준수: vooy가 Google API로부터 받은 정보를 사용하거나 다른 앱 또는 서비스 제공자에게 이전하는 경우 Google API Services User Data Policy 및 Limited Use requirements를 준수합니다. Google Workspace API를 범용적 또는 비개인화된 AI/ML 모델의 개발·개선·학습에 사용하지 않습니다.

제12조 (쿠키의 설치·운영 및 거부)

회사는 로그인 상태 유지, 서비스 이용 분석, 오류 추적 및 맞춤형 서비스 제공을 위해 쿠키 또는 유사 식별자를 사용할 수 있습니다. Google API 사용자 데이터는 이러한 쿠키 기반 분석이나 맞춤형 서비스 제공에 사용하지 않습니다.

이용자는 웹브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다. 다만 쿠키 저장을 거부할 경우 로그인 유지, 보안 확인, 일부 서비스 기능 이용에 제한이 있을 수 있습니다.

제13조 (개인정보 보호책임자)

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 이용자의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

• 개인정보 보호책임자
• 이메일: privacy@vooy.com
• 문의: support@vooy.com

제14조 (권익침해 구제방법)

이용자는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 다음 기관에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.

• 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972, www.kopico.go.kr
• 개인정보침해신고센터: 118, privacy.kisa.or.kr
• 대검찰청 사이버수사과: 1301, www.spo.go.kr
• 경찰청 사이버수사국: 182, ecrm.police.go.kr

제15조 (개인정보처리방침의 변경)

이 개인정보처리방침은 2026년 7월 30일부터 적용되며, 변경사항이 있을 경우 서비스 공지사항 또는 이메일을 통해 사전에 안내드립니다.