이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 주식회사 딜라이트랩스(이하 "회사")이 제공하는 AI 에이전트 서비스 vooy(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

1. "서비스"란 회사가 텔레그램 메신저를 통해 제공하는 AI 에이전트 서비스를 말하며, 이용자의 자연어 요청에 따라 외부 서비스(쇼핑, 배달, 금융, 일정, 교통, 검색, 이메일, 여행 등)를 자동으로 실행하는 기능을 포함합니다.
2. "이용자"란 이 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
3. "에이전트"란 이용자의 요청을 분석하고 외부 서비스에서 작업을 수행하는 AI 시스템을 말합니다.
4. "스킬"이란 에이전트가 수행할 수 있는 개별 기능 단위(주문, 예약, 검색, 결제 등)를 말합니다.
5. "토큰"이란 서비스 이용량을 측정하는 단위를 말합니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

1. 이 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 이용자에게 공지함으로써 효력이 발생합니다.
2. 회사는 합리적인 사유가 발생할 경우 관련 법령에 위배되지 않는 범위에서 이 약관을 변경할 수 있으며, 변경된 약관은 적용일자 7일 전부터 서비스 내 공지합니다.
3. 이용자가 변경된 약관에 동의하지 않는 경우 서비스 이용을 중단하고 탈퇴할 수 있습니다.

제4조 (서비스의 제공)

1. 회사는 다음의 서비스를 제공합니다.

• 텔레그램 기반 AI 에이전트 서비스
• 외부 서비스 연동 및 자동 실행 (쇼핑 자동화, 배달 주문, 금융 요약, 일정 관리, 교통, 실시간 검색, 이메일 관리, 여행 예약 등)
• 기타 회사가 정하는 서비스

2. 서비스는 연중무휴, 1일 24시간 제공함을 원칙으로 합니다. 다만, 시스템 점검 등의 사유로 일시적으로 중단될 수 있습니다.

제5조 (이용계약의 체결)

1. 이용계약은 이용자가 약관에 동의하고, 텔레그램 계정을 통해 가입 신청한 후 회사가 이를 승낙함으로써 체결됩니다.
2. 만 14세 미만의 아동은 서비스를 이용할 수 없습니다.
3. 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대해서는 승낙을 하지 않거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.

• 타인의 정보를 도용한 경우
• 허위 정보를 기재한 경우
• 기타 이용 신청 요건을 충족하지 않은 경우

제6조 (요금제 및 결제)

1. 서비스는 다음의 요금제로 제공됩니다.

2. 프론티어 AI 모델은 이용자가 필요한 만큼 토큰을 충전하여 사용하는 방식으로, 잔여 토큰이 있는 경우에만 해당 기능을 이용할 수 있습니다.
3. 충전된 토큰의 유효기간 및 환불 조건은 회사가 별도로 정하여 서비스 내에 공지합니다.
4. 환불은 관련 법령 및 회사 환불 정책에 따라 처리됩니다.

제7조 (청약철회)

1. 이용자는 유료 서비스 결제일로부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다. 다만, 서비스를 이미 이용한 경우에는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다.
2. 청약철회는 support@vooy.com으로 신청할 수 있으며, 회사는 신청 접수 후 3영업일 이내에 처리합니다.

제8조 (이용자의 의무)

1. 이용자는 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

• 타인의 개인정보 또는 계정을 도용하는 행위
• 서비스를 이용하여 법령에 위반되는 행위를 하는 것
• 서비스의 정상적인 운영을 방해하는 행위
• 자동화된 수단을 이용하여 서비스에 과도한 부하를 주는 행위
• 서비스를 통해 제3자의 권리를 침해하는 행위
• 에이전트를 악용하여 허위 주문, 사기 행위 등을 하는 행위
• 서비스 또는 시스템의 보안 취약점을 탐지·이용하거나 해킹, DDoS 등 서비스에 대한 공격 행위
• 서비스를 본래의 목적과 다르게 악용하거나, 비정상적인 방법으로 서비스 기능을 이용하는 행위

2. 이용자는 연동된 외부 서비스의 이용약관을 준수할 책임이 있습니다.

제9조 (회사의 의무)

1. 회사는 관련 법령과 이 약관이 금지하거나 미풍양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 지속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위하여 최선을 다합니다.
2. 회사는 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 개인정보처리방침을 수립하고 준수합니다.
3. 회사는 이용자의 대화 내용을 AI 모델 학습에 활용하지 않습니다.

제10조 (AI 에이전트 서비스 이용 관련 특약)

1. 실행 확인: 에이전트가 외부 서비스에서 작업(주문, 결제, 예약 등)을 수행하기 전에 이용자에게 확인을 요청할 수 있으며, 이용자는 설정에서 실행 전 확인 기능을 활성화하거나 비활성화할 수 있습니다.
2. 작업 결과 책임: 에이전트가 이용자의 요청에 따라 수행한 작업(주문, 결제, 예약 등)의 결과에 대한 최종 책임은 이용자에게 있습니다. 다만, 에이전트의 명백한 오작동으로 인한 피해에 대해서는 회사가 합리적인 범위에서 지원합니다.
3. 서비스 정확성: 회사는 에이전트의 정확한 작동을 위해 최선을 다하나, AI 기술의 특성상 오류가 발생할 수 있으며, 100%의 정확성을 보장하지 않습니다.
4. 외부 서비스 장애: 연동된 외부 서비스의 장애, 정책 변경, 서비스 중단 등으로 인한 문제에 대해서는 회사가 책임지지 않습니다.

제11조 (서비스의 변경 및 중단)

1. 회사는 상당한 이유가 있는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 변경하거나 중단할 수 있습니다.
2. 서비스 중단의 경우 회사는 이용자에게 사전에 통지합니다. 다만, 불가항력적인 사유로 사전 통지가 불가능한 경우 사후에 통지할 수 있습니다.

제12조 (이용계약의 해지)

1. 이용자는 언제든지 서비스 내 설정 또는 고객센터(support@vooy.com)를 통해 이용계약을 해지할 수 있습니다.
2. 회사는 이용자가 제8조의 의무를 위반한 경우 사전 통지 후 이용계약을 해지할 수 있습니다.
3. 제2항에도 불구하고, 이용자가 서비스 악용, 시스템 공격, 해킹 시도 등 서비스의 안정성·보안을 위협하는 행위를 한 경우, 회사는 사전 통지 없이 즉시 계정 이용을 정지하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다.
4. 해지 시 이용자의 개인정보는 개인정보처리방침에 따라 처리됩니다.

제13조 (손해배상)

1. 회사는 무료로 제공하는 서비스와 관련하여 이용자에게 발생한 손해에 대해서는 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 경우는 예외로 합니다.
2. 유료 서비스의 경우, 회사의 귀책사유로 이용자에게 손해가 발생한 경우 회사는 해당 월 이용요금을 한도로 손해를 배상합니다.

제14조 (면책조항)

1. 회사는 천재지변, 전쟁, 기간통신사업자의 서비스 중단 등 불가항력적 사유로 인한 서비스 중단에 대해 책임을 지지 않습니다.
2. 회사는 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대해 책임을 지지 않습니다.
3. AI 에이전트의 응답은 정보 제공 목적이며, 전문적인 조언(의료, 법률, 재무 등)을 대체하지 않습니다.

제15조 (분쟁 해결)

1. 이 약관과 관련하여 분쟁이 발생할 경우 회사와 이용자는 원만한 해결을 위해 성실히 협의합니다.
2. 협의로 해결되지 않을 경우, 서울중앙지방법원을 제1심 관할법원으로 합니다.

제16조 (준거법)

이 약관의 해석 및 적용에 관하여는 대한민국 법률을 적용합니다.

부칙

이 약관은 2026년 5월 29일부터 시행합니다.